Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „AVB“) regeln den Fernabsatz von Produkten und Dienstleistungen über die Website www.villadeicedri.it, die von der Villa dei Cedri S.p.A., mit Sitz in Piazza di Sopra Nr. 4 – 37017 Colà di Lazise (VR), Italien, betrieben wird.
Der Erwerb von Aufenthalten (Übernachtungen) erfolgt über das Buchungssystem „Simple Booking“ und unterliegt eigenständigen Buchungsbedingungen, die im jeweiligen Buchungsprozess einsehbar sind. Diese AVB finden auf Aufenthalte keine Anwendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
Im Falle von Abweichungen ist die italienische Fassung maßgeblich.
Diese AVB gelten für den Online-Verkauf der folgenden Produkte und Dienstleistungen:
- Kosmetische Produkte
- Eintrittskarten für den Thermalpark
- Eintrittskarten für das Wellnesszentrum
- Kombinierte Eintrittskarten Thermalpark + Wellnesszentrum
- Eintritte inklusive Behandlungen und/oder Massagen
- Geschenkideen und Gutscheine
Die auf der Website dargestellten Produkte, Dienstleistungen und Preise stellen ein öffentliches Angebot dar. Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Kunden und der Villa dei Cedri S.p.A. zustande.
Villa dei Cedri S.p.A. ermöglicht die Nutzung der Thermalressourcen (Becken, Pools und Wannen unterschiedlicher Größe) innerhalb des Thermalparks, der ganzjährig gemäß den auf der Website veröffentlichten Öffnungszeiten zugänglich ist.
Aus organisatorischen Gründen, aus Sicherheitsgründen, aufgrund ordentlicher oder außerordentlicher Wartungsarbeiten sowie bei ungünstigen Witterungsbedingungen behält sich Villa dei Cedri S.p.A. das Recht vor:
- die Öffnungszeiten des Parks oder einzelner Bereiche zu ändern;
- den Zugang zu bestimmten Einrichtungen vorübergehend einzuschränken;
- einzelne Bereiche aus Sicherheitsgründen vorübergehend zu schließen.
Solche Einschränkungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, sofern sie vorübergehend sind und die Gesamtinanspruchnahme der erworbenen Dienstleistung nicht wesentlich beeinträchtigen. Unberührt bleibt das Recht des Kunden auf Nutzung des Thermalwassers oder – sofern möglich – auf Zugang zu alternativen Bereichen.
Bei außergewöhnlichen Umständen oder länger andauernden Einschränkungen, die die Nutzung der erworbenen Dienstleistung erheblich verhindern, bleiben die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehenden Rechte unberührt.
Sofern ein Gutschein mehrere Dienstleistungen umfasst, müssen diese am selben Tag in Anspruch genommen werden. Eine teilweise Nutzung des Gutscheins berechtigt weder zur späteren Inanspruchnahme der verbleibenden Leistungen noch zu einer Rückerstattung.
Für bestimmte Dienstleistungen ist aus organisatorischen Gründen und aufgrund begrenzter Kapazitäten eine verpflichtende Reservierung erforderlich. Eintrittskarten, die einer Reservierungspflicht unterliegen, verfügen über eine Gültigkeitsdauer, die deren Nutzung ermöglicht. Kunden wird empfohlen, die Verfügbarkeit vorab zu prüfen.
Aus geschäftlichen Gründen wird die Einrichtung jedes Jahr in der Woche vom 13. Dezember vorzeitig geschlossen und Mitteilungen auf ihrer Website und in den sozialen Medien veröffentlicht.
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer.
Villa dei Cedri S.p.A. behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern; maßgeblich ist jedoch stets der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Bestellungen werden über den Bereich „Shop Villa dei Cedri“ aufgegeben. Der Kunde wählt die gewünschten Produkte, Mengen, eventuelle Rabattcodes und gibt die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten ein.
Vor Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, des Gesamtpreises und der eingegebenen Daten. Mit Abgabe der Bestellung bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist.
Die Bestellung gilt nach Annahme dieser AVB und erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs als verbindlich.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich online über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Zahlung zustande.
Nach Zahlungseingang versendet Villa dei Cedri S.p.A. die elektronischen Eintrittskarten oder Gutscheine an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse und stellt die entsprechende Rechnung aus.
Elektronische Eintrittskarten, Gutscheine und Geschenkideen werden unmittelbar nach dem Kauf in digitaler Form per E-Mail übermittelt.
Kosmetische Produkte werden innerhalb von ca. 3–5 Werktagen per Kurierdienst ausschließlich innerhalb Italiens geliefert.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware auf den Verbraucher über. Bei Nicht-Verbrauchern geht die Gefahr mit der Versendung über.
Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung bei Erhalt auf Unversehrtheit und Übereinstimmung mit der Bestellung zu überprüfen.
Elektronische Eintrittskarten und Gutscheine haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die auf den jeweiligen Titeln angegeben ist. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Recht auf Inanspruchnahme der Dienstleistungen endgültig; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Artikel 8 bleibt hiervon unberührt, sofern anwendbar.
Gemäß den Artikeln 52 ff. des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 („Codice del Consumo“) hat der Verbraucher, d. h. jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsschluss zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Kunden, die als Unternehmer, Freiberufler oder juristische Personen handeln.
Der Widerruf kann durch jede eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf innerhalb der vorgenannten Frist erfolgen, und zwar per:
- E-Mail an villadeicedri@villadeicedri.com
- zertifizierter E-Mail (PEC) an villadeicedri@pec.villadeicedri.com
- eingeschriebenem Brief mit Rückschein an Villa dei Cedri S.p.A., Piazza di Sopra Nr. 4 – 37017 Colà di Lazise (VR), Italien
Das Widerrufsrecht kann ausschließlich in Bezug auf noch nicht genutzte Eintrittskarten oder Zugangstitel ausgeübt werden, die nicht an ein bestimmtes Datum, eine bereits erfolgte Reservierung oder eine bestimmte Veranstaltung gebunden sind.
Gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe n) des Codice del Consumo ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für den Kauf von Eintrittskarten oder Zugangstiteln:
- deren Gültigkeit an ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebunden ist;
- die mit einer bereits vorgenommenen Reservierung verbunden sind;
- die Freizeitaktivitäten betreffen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau festgelegten Zeitraums erbracht werden.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts hat der Kunde in der Mitteilung anzugeben:
- die Nummer oder Referenz der vom Widerruf betroffenen Eintrittskarten;
- Vor- und Nachname des Bestellinhabers;
- eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
Villa dei Cedri S.p.A. erstattet die für die vom Widerruf betroffenen Eintrittskarten gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Für kosmetische Produkte beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist mit dem Tag des Erhalts der Ware durch den Verbraucher.
Voraussetzung für den Widerruf ist die Rücksendung der Produkte in unversehrtem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für den Kauf verwendet wurde.
Für kosmetische Produkte, die von Verbrauchern erworben werden, gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gemäß den Artikeln 128 ff. des Codice del Consumo.
Für Dienstleistungen gewährleistet Villa dei Cedri S.p.A., dass diese den auf der Website beschriebenen Leistungen entsprechen, vorbehaltlich der in diesen AVB festgelegten Bedingungen und Einschränkungen.
Mitteilungen im Zusammenhang mit diesem Vertrag können an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: villadeicedri@villadeicedri.com.
11) Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Auslegung oder Durchführung dieses Vertrages ergeben:
- ist bei Verbrauchern das Gericht des Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers zuständig;
- in allen anderen Fällen ist ausschließlich
