Condizioni Generali di Vendita sull’acquisto e pagamento online sul sito www.villadeicedri.it
Villa dei Cedri S.p.A. offre ai propri clienti la possibilità di acquistare sul proprio sito internet, soggiorni, biglietti, combinate, pacchetti e propri prodotti. I soggiorni sono acquistabili attraverso il Book Engine Simple Booking, con policy specifiche. Per gli altri prodotti la vendita è gestita da piattaforma proprietaria ed è assimilata alle cosiddette vendite a distanza.
1) Ambito applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alla vendita a mezzo internet dei prodotti e pacchetti come individuati ed elencati alle voci:
2) Prodotti
I prodotti e i pacchetti e i relativi prezzi presentati alle suddette voci costituiscono un’offerta al pubblico.
I contratti d’acquisto stipulati sul sito sono conclusi con Villa dei Cedri S.p.A.
3) Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti o pacchetti esposti on-line sono da intendersi comprensivi di IVA.
Villa dei Cedri S.p.A. si riserva di modificare in ogni momento, e senza preavviso, i prezzi dei prodotti o pacchetti on-line nonché di modificare o eliminare in ogni momento a propria discrezione prodotti e pacchetti dal proprio catalogo on-line.
4) Ordini
Gli ordini di acquisto avvengono attraverso la “Biglietteria on line”, distinta per ingressi Parco, ingressi Centro Benessere e la Sezione “Idee Regalo”.
Le procedure presenti sul sito prevedono la compilazione dell’ordine da parte del Cliente attraverso la scelta della quantità di prodotto da acquistare l’inserimento di eventuali codici sconto. Successivamente il cliente deve compilare un form con i dati necessari per la fatturazione, la spedizione di quanto ordinato. Alla conferma viene proposto un riepilogo con i prodotti ordinati, il prezzo di acquisto e dati inseriti. Verificata la congruità dell’ordine il Cliente crea l’ordine e il sistema lo reindirizza sul pos virtuale per il pagamento, inviando contemporaneamente il riepilogo dell’ordine medesimo alla mail indicata nel form.
5) Pagamento ed evasione dell’ordine
Il contratto di acquisto si conclude con il buon fine del pagamento che avviene on-line tramite carta di credito e l’ordine viene evaso in esito al riscontro del pagamento effettuato.
6) Spedizione
Per l’ingresso alle varie strutture e per i cosiddetti GIFT, Villa dei Cedri invia i titoli sotto forma di biglietti elettronici o voucher a mezzo mail. I tempi di spedizione sono contestuali all’acquisto sul sito.
Per i prodotti i tempi di spedizione dei prodotti variano fra 3 e 5 giorni lavorativi.
La spedizione viene effettuata, solo in Italia, con spese a carico del destinatario per il tramite Poste Delivery Web o Delivery Business Standard; la merce viaggia a rischio e pericolo del cliente, in nessun caso Villa dei Cedri S.p.A. è responsabile di eventuali ritardi nella consegna.
Le spese di spedizione sono adeguatamente evidenziate nel momento dell’acquisto.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto alla verifica dell’integrità (es. assenza di strappi, rotture, sfondamenti ecc.) del/i collo/i nonché della corrispondenza del/i collo/i con quello/i indicato/i sulla lettera del vettore.
La firma del documento di consegna comporta l’accettazione senza riserve della merce da parte del cliente. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente.
7) Durata e prenotazioni
La durata dei biglietti/gift/idee regalo è evidenziata al momento dell’acquisto e decorre dalla data di perfezionamento del pagamento. Per alcune tipologie di biglietti è prevista la prenotazione che deve essere effettuata separatamente dall’acquisto. Il possesso del titolo a data aperta non consente l’accesso al relativo servizio senza la preventiva prenotazione. Per la fruizione ad una data determinata si consiglia di verificare preventivamente la disponibilità ai numeri indicati sul sito internet www.villadeicedri.it.
8) Diritto di recesso
L'attività di e-commerce è assimilata alle cosiddette vendite a distanza e pertanto a norma dell'art.64 del Codice del Consumo il Consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all'acquisto.
Si precisa che per “Consumatore” si intende ogni persona fisica che, in relazione al contratto, agisca per scopi estranei alla propria attività professionale.
Pertanto, non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscono, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.
Il termine per l’esercizio del recesso decorre, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore, dei prodotti.
Il diritto di recesso si esercita mediante invio, entro il termine suddetto, di lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:
Villa dei Cedri S.p.A., Piazza di Sopra, 4 – 37017 Colà di Lazise (VR)
Per i contratti riguardanti la fornitura di prodotti la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il consumatore è tenuto al pagamento delle spese postali necessarie alla restituzione del prodotto.
Villa dei Cedri S.p.A. provvederà a rimborsare al Consumatore la somma pagata come riportata nell’ordine originario al netto delle spese per il primo invio. Le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso non è valido sui biglietti acquistati dalla Biglietteria on Line (https://www.villadeicedri.it/ita/ticket-online.php) e dalla sezione Idee Regalo (https://ecommerce.villadeicedri.it/ita/), essendo tale tipologia di biglietto rientrante nella categoria “contratti del tempo libero” (Codice del Consumo Art. 59).
9) Garanzie
Villa dei Cedri S.p.A offre Garanzia secondo i termini di Legge sia nei confronti del Consumatore sia del Cliente non Consumatore.
10) Comunicazioni
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a Villa dei Cedri S.p.A., per il tramite dell’indirizzo mail villadeicedri@villadeicedri.com.
11) Foro Competente
Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva dal Tribunale di Verona o secondo quanto stabilito a favore del Consumatore dal Codice del Consumo.