Condizioni Generali di Vendita
Acquisto e pagamento online sul sito www.villadeicedri.it
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “CGV”) disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti e servizi effettuato tramite il sito internet www.villadeicedri.it, gestito da Villa dei Cedri S.p.A., con sede legale in Piazza di Sopra n. 4 – 37017 Colà di Lazise (VR).
L’acquisto dei soggiorni avviene tramite il sistema di prenotazione “Simple Booking” ed è regolato da policy specifiche, consultabili nel relativo percorso di acquisto. Le presenti CGV non si applicano ai soggiorni, salvo quanto espressamente richiamato.
Le CGV sono tradotte in inglese e tedesco. In caso di discrepanze prevale la versione italiana.
1) Oggetto del contratto di vendita
Le presenti CGV si applicano alla vendita, a mezzo internet, dei seguenti prodotti e servizi:
- Prodotti cosmetici
- Biglietti Parco Termale
- Biglietti Centro Benessere
- Biglietti combinati Parco Termale + Centro Benessere
- Ingressi con trattamenti e/o massaggi
- Idee regalo e voucher
I prodotti, i servizi e i relativi prezzi indicati sul sito costituiscono offerta al pubblico. Il contratto di acquisto si intende concluso tra il Cliente e Villa dei Cedri S.p.A.
2) Fruizione dei servizi, limitazioni e prenotazioni
Villa dei Cedri S.p.A. consente la fruizione delle risorse termali (bacini, piscine e vasche di diversa dimensione) all’interno del Parco Termale, aperto durante l’anno secondo i calendari e gli orari pubblicati sul sito.
Per esigenze organizzative, di sicurezza, di manutenzione ordinaria o straordinaria, nonché in presenza di condizioni meteorologiche avverse, Villa dei Cedri S.p.A. si riserva la facoltà di:
- modificare gli orari di apertura del Parco o di singole aree;
- limitare temporaneamente l’accesso ad alcune strutture;
- chiudere temporaneamente singole aree per motivi di sicurezza.
Tali limitazioni, qualora temporanee e non tali da incidere in modo sostanziale sulla fruizione complessiva del servizio, non danno diritto a rimborsi, fermo restando il diritto del Cliente alla fruizione dell’acqua termale o, ove possibile, ad aree alternative.
In caso di eventi straordinari o di limitazioni prolungate che impediscano in modo significativo la fruizione del servizio acquistato, restano salvi i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.
Qualora un voucher includa più servizi, questi dovranno essere fruiti nel medesimo giorno. L’utilizzo parziale del voucher non dà diritto alla fruizione dei servizi residui in giorni diversi né a rimborsi.
Per alcuni servizi è prevista prenotazione obbligatoria, in ragione di esigenze organizzative e di disponibilità limitata. I biglietti soggetti a prenotazione hanno validità tale da consentirne l’utilizzo; il Cliente è invitato a verificare preventivamente la disponibilità prima di recarsi in struttura.
Per ragioni aziendali nella settimana del 13 dicembre di ogni anno la struttura chiuderà anticipatamente dandone avviso al suo interno, sul sito e sui social.
3) Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA.
Villa dei Cedri S.p.A. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e dei servizi, fermo restando che al Cliente sarà applicato il prezzo indicato al momento dell’ordine.
4) Ordini
Gli ordini di acquisto vengono effettuati tramite la sezione “Shop Villa dei Cedri”. Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, la quantità, eventuali codici sconto e inserisce i dati richiesti per la fatturazione.
Prima dell’inoltro dell’ordine, il sistema presenta un riepilogo contenente i prodotti selezionati, il prezzo totale e i dati inseriti. Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce che l’ordine comporta obbligo di pagamento.
L’ordine si intende perfezionato previa accettazione delle presenti CGV e buon esito del pagamento.
5) Pagamento ed evasione dell’ordine
Il pagamento avviene esclusivamente online tramite i metodi indicati sul sito. Il contratto si conclude al momento della conferma del pagamento.
A seguito del pagamento, Villa dei Cedri S.p.A. provvede all’evasione dell’ordine e all’invio dei biglietti elettronici o voucher all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, nonché all’emissione della relativa fattura.
6) Consegna dei prodotti e dei titoli di accesso
I biglietti elettronici, i voucher e le idee regalo vengono inviati in formato digitale via e-mail contestualmente all’acquisto.
Per i prodotti cosmetici, la consegna avviene indicativamente entro 3–5 giorni lavorativi mediante corriere, esclusivamente sul territorio italiano.
Per i Clienti Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al momento della consegna materiale degli stessi. Per i Clienti non consumatori, il rischio si trasferisce al momento della spedizione.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e la conformità rispetto all’ordine effettuato.
7) Durata e validità dei titoli
I biglietti elettronici e i voucher hanno una validità limitata nel tempo, indicata sugli stessi. Decorso il termine di validità, il diritto alla fruizione dei servizi decade automaticamente e non è dovuto alcun rimborso.
Resta fermo il diritto di recesso esercitato nei termini e alle condizioni previste dall’art. 8, ove applicabile.
8) Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Consumatore, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data di conclusione del contratto.
Il diritto di recesso non è riconosciuto ai soggetti che acquistano in qualità di professionisti o persone giuridiche.
Il recesso può essere esercitato mediante qualsiasi dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto, da inviarsi entro il termine sopra indicato, a mezzo:
-
posta elettronica all’indirizzo villadeicedri@villadeicedri.com
-
PEC all’indirizzo villadeicedri@pec.villadeicedri.com
-
raccomandata A/R indirizzata a Villa dei Cedri S.p.A., Piazza di Sopra n. 4 – 37017 Colà di Lazise (VR)
8.1) Biglietti o titoli di accesso
Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente con riferimento ai Biglietti o titoli di accesso non ancora utilizzati e non vincolati a una data, a una prenotazione già effettuata o a uno specifico evento.
In conformità all’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per l’acquisto di Biglietti o titoli di accesso:
-
con validità vincolata a una data o a un periodo specifico;
-
collegati a una prenotazione già effettuata;
-
relativi a eventi o servizi del tempo libero da fruire in una data determinata.
In caso di esercizio valido del recesso, il Cliente dovrà indicare nella comunicazione:
-
il numero e/o i riferimenti dei Biglietti oggetto di recesso;
-
nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
-
un recapito telefonico o indirizzo e-mail.
Villa dei Cedri S.p.A. provvederà al rimborso degli importi corrispondenti ai Biglietti oggetto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.
8.2) Prodotti cosmetici
Per i Prodotti cosmetici, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno della ricezione dei prodotti da parte del Consumatore.
Il recesso è subordinato alla restituzione dei prodotti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diverso accordo.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, con le medesime modalità di pagamento utilizzate per l’acquisto.
9) Garanzie
Per i prodotti cosmetici acquistati dai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
Per i servizi, Villa dei Cedri S.p.A. garantisce la conformità delle prestazioni a quanto descritto sul sito, fatti salvi i limiti e le condizioni indicati nelle presenti CGV.
10) Comunicazioni
Ogni comunicazione relativa al presente contratto potrà essere inviata a Villa dei Cedri S.p.A. all’indirizzo e-mail: villadeicedri@villadeicedri.com.
11) Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del presente contratto:
- se il Cliente è un Consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore;
- negli altri casi, è competente in via esclusiva il Tribunale di Verona.
